Support

Get in touch

Contact us

For all questions, bug reports, feature requests, and feedback — please email us. We aim to reply within 1–2 business days.

Email

[email protected]

For app support, bug reports, data-deletion requests, privacy questions, and general questions.

Response time

1–2 business days

We're a small team. Thanks for your patience — every message gets a real reply.

Frequently asked

Common questions

I forgot my PIN. Can it be reset?

BodyCount Calendar has no servers, no accounts, and no recovery channel by design — that's the point of the privacy model. If you've lost your PIN and Face ID isn't an option, the only path forward is to delete and reinstall the app, which removes all on-device data.

If you have an iCloud backup, your data restores once you set up a new PIN.

How do I back up my data?

BodyCount Calendar uses your personal iCloud for optional backup — owned by you, encrypted by Apple. Make sure iCloud is signed in on your iPhone and that the app is enabled under Settings → [your name] → iCloud.

Activate the iCloud Sync feature in the app’s Settings.

How do I move my data to a new iPhone?

If you used iCloud backup or Apple's full-device transfer, your data restores when you set up your new iPhone and install BodyCount Calendar. Open the app, enter your PIN, and your entries are there.

Notifications aren't appearing. What should I check?

BodyCount Calendar uses local notifications only — they're scheduled by your iPhone, not pushed from a server. If they're not appearing:

Open Settings → Notifications → BodyCount Calendar and confirm notifications are enabled.
Check that Focus modes aren't silencing the app.
Inside the app, open Settings and confirm reminders are turned on for the medications or test cycles you expect.

How do I delete all my data?

Two options:

In-app: Settings → Delete All Data. You'll need to type a confirmation phrase. This wipes the SwiftData store, notifications, the Keychain entry, and Documents — fully and irreversibly.
Delete the app: Long-press the app icon and choose Delete. iOS removes all on-device app data along with it. If iCloud backup is enabled, you may also want to remove the backup from Settings → iCloud → Manage Account Storage.

Because the app has no accounts and no servers, there is no profile to delete elsewhere.

What is the Panic PIN and how do I set it up?

The Panic PIN is a separate code you can set in Settings → Privacy & Security → Panic PIN. If you ever enter it on the lock screen, BodyCount Calendar wipes its on-device data immediately and silently — no confirmation, no recovery.

Use it only if you intend to wipe. We recommend choosing a code that's distinct from your normal PIN and easy to remember under pressure.

Is BodyCount Calendar a medical device or medical advice?

No. BodyCount Calendar is a personal tracking journal. It does not diagnose, treat, prescribe, or recommend any medication or course of action. It is not a medical device. Decisions about PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP, STI testing, and treatment must always be made with a qualified healthcare professional.

How does pricing work?

BodyCount Calendar is a subscription with a 14-day free trial. After the trial, the subscription is $19.99 per year and renews automatically unless cancelled at least 24 hours before the end of the current period.

Payment is charged to your Apple ID at the end of the trial. If you cancel during the trial, you won't be charged.

How do I cancel my subscription?

Subscriptions are managed by Apple, not by us. To cancel:

Open Settings on your iPhone
Tap your name at the top, then Subscriptions
Tap BodyCount Calendar and choose Cancel Subscription

Cancel at least 24 hours before your trial or renewal date to avoid the next charge. After cancelling, you keep access through the end of the period you've already paid for.

How do I request a refund?

All purchases are processed by Apple, so refunds are handled by Apple as well. Visit reportaproblem.apple.com and follow the steps. We can't issue refunds directly.

Does my subscription transfer to a new iPhone?

Yes. The subscription is tied to your Apple ID, not to a specific device. Sign in with the same Apple ID on the new iPhone, install BodyCount Calendar, and tap Restore Purchases in Settings.

Bug reports

Found a bug?

Sorry about that. To help us fix it quickly, please include the following when you email us:

1 Device & iOS version — for example, "iPhone 17 Pro Max, iOS 26.1".
2 App version — found in Settings → About inside the app.
3 Steps to reproduce — what you did, what you expected, what actually happened.
4 Screenshots if relevant — please blur or crop anything you don't want to share.
5 Frequency — does it happen every time, or only sometimes?

Email everything to [email protected].

Your data

Privacy & data requests

Because BodyCount Calendar has no accounts, no servers, and no analytics, there is no central database where your data is stored. Everything is on your device.

Access & review

Open the app any time to view, edit, or delete every entry you've made. Because nothing leaves your device, you always have direct access to your full history.

Deletion

Use Settings → Delete All Data, or simply uninstall the app. iOS removes all on-device data with it.

iCloud backup

Backups live in your personal iCloud, owned by you and encrypted by Apple. Manage them under iOS Settings → iCloud → Manage Account Storage.

GDPR / CCPA / CPRA

If you're located in the EU, UK, California, or another regulated region, you can email us with any question about your rights. Because we collect no personal data, most requests resolve simply.

Important

Medical disclaimer

BodyCount Calendar is a personal tracking tool, not a medical product. The information shown in the app — including PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP and STI test reminders — is for personal organization only.

Not medical advice BodyCount Calendar does not diagnose, treat, or prescribe. It is not a substitute for professional medical advice, diagnosis, or treatment. Always seek the guidance of a qualified healthcare provider with any questions about a medical condition, medication, or test result. If you are experiencing a medical emergency, contact your local emergency services immediately.

Связаться с нами

Контакты

По любым вопросам, сообщениям об ошибках, предложениям и отзывам — пишите нам на почту. Мы стараемся отвечать в течение 1–2 рабочих дней.

Почта

[email protected]

Поддержка приложения, сообщения об ошибках, запросы на удаление данных, вопросы о конфиденциальности и общие вопросы.

Время ответа

1–2 рабочих дня

Мы небольшая команда. Спасибо за терпение — каждое сообщение получает настоящий ответ.

Частые вопросы

Нашли ошибку?

Извините за неудобства. Чтобы мы могли быстрее её исправить, пожалуйста, укажите в письме следующее:

1 Устройство и версия iOS — например, «iPhone 17 Pro Max, iOS 26.1».
2 Версия приложения — находится в Настройки → О приложении внутри приложения.
3 Шаги для воспроизведения — что вы сделали, что ожидали и что произошло на самом деле.
4 Скриншоты при необходимости — пожалуйста, заблюрьте или обрежьте всё, чем не хотите делиться.
5 Частота — происходит ли это каждый раз или только иногда?

Отправляйте всё на [email protected].

Ваши данные

Конфиденциальность и запросы данных

Поскольку у BodyCount Calendar нет аккаунтов, серверов и аналитики, не существует центральной базы данных, где хранятся ваши данные. Всё находится на вашем устройстве.

Доступ и просмотр

Откройте приложение в любое время, чтобы просмотреть, отредактировать или удалить любую запись. Поскольку данные не покидают ваше устройство, у вас всегда есть прямой доступ к полной истории.

Удаление

Используйте Настройки → Удалить все данные или просто удалите приложение. iOS удалит все данные приложения вместе с ним.

Резервная копия iCloud

Резервные копии хранятся в вашем личном iCloud, принадлежат вам и зашифрованы Apple. Управляйте ими в Настройки iOS → iCloud → Управление хранилищем.

GDPR / CCPA / CPRA

Если вы находитесь в ЕС, Великобритании, Калифорнии или другом регулируемом регионе, вы можете написать нам с любым вопросом о ваших правах. Поскольку мы не собираем персональные данные, большинство запросов решаются просто.

Важно

Медицинский отказ от ответственности

BodyCount Calendar — это личный инструмент для записей, а не медицинский продукт. Информация, отображаемая в приложении — включая напоминания о PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP и тестах на ИППП — предназначена исключительно для личной организации.

Не является медицинской консультацией BodyCount Calendar не ставит диагнозов, не назначает лечение и не выписывает рецепты. Приложение не заменяет профессиональную медицинскую консультацию, диагностику или лечение. При любых вопросах о состоянии здоровья, лекарствах или результатах анализов всегда обращайтесь к квалифицированному медицинскому специалисту. В случае неотложной медицинской ситуации немедленно обратитесь в местную службу экстренной помощи.

Nous contacter

Contact

Pour toute question, signalement de bug, demande de fonctionnalité ou commentaire — écrivez-nous par e-mail. Nous essayons de répondre sous 1 à 2 jours ouvrés.

E-mail

[email protected]

Assistance, signalements de bugs, demandes de suppression de données, questions sur la confidentialité et questions générales.

Délai de réponse

1–2 jours ouvrés

Nous sommes une petite équipe. Merci pour votre patience — chaque message reçoit une vraie réponse.

Questions fréquentes

Questions courantes

J'ai oublié mon code PIN. Peut-on le réinitialiser ?

BodyCount Calendar n'a ni serveurs, ni comptes, ni canal de récupération — c'est le principe même du modèle de confidentialité. Si vous avez perdu votre code PIN et que Face ID n'est pas disponible, la seule solution est de supprimer et réinstaller l'app, ce qui efface toutes les données de l'appareil.

Si vous avez une sauvegarde iCloud, vos données seront restaurées après avoir défini un nouveau code PIN.

Comment sauvegarder mes données ?

BodyCount Calendar utilise votre iCloud personnel pour la sauvegarde optionnelle — il vous appartient et est chiffré par Apple. Assurez-vous que iCloud est activé sur votre iPhone et que l'app est activée dans Réglages → [votre nom] → iCloud.

Activez la synchronisation iCloud dans les réglages de l'app.

Comment transférer mes données vers un nouvel iPhone ?

Si vous avez utilisé la sauvegarde iCloud ou le transfert complet d'Apple, vos données seront restaurées lors de la configuration de votre nouvel iPhone et de l'installation de BodyCount Calendar. Ouvrez l'app, entrez votre code PIN et vos entrées sont là.

Les notifications n'apparaissent pas. Que vérifier ?

BodyCount Calendar utilise uniquement des notifications locales — elles sont programmées par votre iPhone, pas envoyées depuis un serveur. Si elles n'apparaissent pas :

Ouvrez Réglages → Notifications → BodyCount Calendar et vérifiez que les notifications sont activées.
Vérifiez que les modes de concentration ne bloquent pas l'app.
Dans l'app, ouvrez les Réglages et vérifiez que les rappels sont activés pour les médicaments ou cycles de tests souhaités.

Comment supprimer toutes mes données ?

Deux options :

Dans l'app : Réglages → Supprimer toutes les données. Vous devrez saisir une phrase de confirmation. Cela efface le stockage SwiftData, les notifications, l'entrée Keychain et les documents — complètement et de manière irréversible.
Supprimer l'app : Maintenez l'icône de l'app et choisissez Supprimer. iOS supprime toutes les données de l'app avec elle. Si la sauvegarde iCloud est activée, vous pouvez aussi supprimer la sauvegarde dans Réglages → iCloud → Gérer le stockage du compte.

Comme l'app n'a ni comptes ni serveurs, il n'y a aucun profil à supprimer ailleurs.

Qu'est-ce que le code PIN de panique et comment le configurer ?

Le code PIN de panique est un code distinct que vous pouvez configurer dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Code PIN de panique. Si vous l'entrez sur l'écran de verrouillage, BodyCount Calendar efface instantanément et silencieusement toutes les données de l'app sur l'appareil — sans confirmation et sans possibilité de récupération.

N'utilisez-le que si vous avez l'intention d'effacer. Nous recommandons de choisir un code différent de votre PIN normal et facile à retenir sous pression.

BodyCount Calendar est-il un dispositif médical ou un conseil médical ?

Non. BodyCount Calendar est un journal de suivi personnel. Il ne diagnostique pas, ne traite pas, ne prescrit pas et ne recommande aucun médicament ni aucune action. Ce n'est pas un dispositif médical. Les décisions concernant la PrEP, la DoxyPEP, la DoxyPrEP, les tests d'IST et les traitements doivent toujours être prises avec un professionnel de santé qualifié.

Comment fonctionne la tarification ?

BodyCount Calendar fonctionne par abonnement avec un essai gratuit de 14 jours. Après l'essai, l'abonnement est de €22.99 par an et se renouvelle automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

Le paiement est débité de votre identifiant Apple à la fin de l'essai. Si vous annulez pendant l'essai, aucun montant ne sera facturé.

Comment annuler mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple, pas par nous. Pour annuler :

Ouvrez Réglages sur votre iPhone
Touchez votre nom en haut, puis Abonnements
Touchez BodyCount Calendar et choisissez Annuler l'abonnement

Annulez au moins 24 heures avant la date de fin de l'essai ou du renouvellement pour éviter le prochain prélèvement. Après annulation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Comment demander un remboursement ?

Tous les achats sont traités par Apple, les remboursements aussi. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et suivez les étapes. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement directement.

Mon abonnement se transfère-t-il sur un nouvel iPhone ?

Oui. L'abonnement est lié à votre identifiant Apple, pas à un appareil spécifique. Connectez-vous avec le même identifiant Apple sur le nouvel iPhone, installez BodyCount Calendar et touchez Restaurer les achats dans les réglages.

Signalement de bugs

Vous avez trouvé un bug ?

Désolé pour le désagrément. Pour nous aider à le corriger rapidement, merci d'inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

1Appareil et version d'iOS — par exemple, « iPhone 17 Pro Max, iOS 26.1 ».
2Version de l'app — dans Réglages → À propos dans l'app.
3Étapes pour reproduire — ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, ce qui s'est passé.
4Captures d'écran si pertinent — floutez ou recadrez tout ce que vous ne souhaitez pas partager.
5Fréquence — cela se produit-il à chaque fois ou seulement parfois ?

Envoyez tout à [email protected].

Vos données

Confidentialité et demandes de données

Comme BodyCount Calendar n'a ni comptes, ni serveurs, ni analytique, il n'existe aucune base de données centrale où vos données sont stockées. Tout est sur votre appareil.

Accès et consultation

Ouvrez l'app à tout moment pour consulter, modifier ou supprimer chaque entrée. Comme rien ne quitte votre appareil, vous avez toujours un accès direct à votre historique complet.

Suppression

Utilisez Réglages → Supprimer toutes les données, ou désinstallez simplement l'app. iOS supprime toutes les données de l'app avec elle.

Sauvegarde iCloud

Les sauvegardes sont dans votre iCloud personnel, vous appartiennent et sont chiffrées par Apple. Gérez-les dans Réglages iOS → iCloud → Gérer le stockage du compte.

RGPD / CCPA / CPRA

Si vous êtes dans l'UE, au Royaume-Uni, en Californie ou dans une autre région réglementée, vous pouvez nous écrire pour toute question sur vos droits. Comme nous ne collectons aucune donnée personnelle, la plupart des demandes se résolvent simplement.

Important

Avertissement médical

BodyCount Calendar est un outil de suivi personnel, pas un produit médical. Les informations affichées dans l'app — y compris les rappels de PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP et tests d'IST — sont destinées à l'organisation personnelle uniquement.

Ceci n'est pas un avis médical BodyCount Calendar ne diagnostique pas, ne traite pas et ne prescrit pas. L'app ne remplace pas un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement. Consultez toujours un professionnel de santé qualifié pour toute question relative à une condition médicale, un médicament ou un résultat de test. En cas d'urgence médicale, contactez immédiatement les services d'urgence locaux.

Contattaci

Contatti

Per qualsiasi domanda, segnalazione di bug, richiesta di funzionalità o feedback — scrivici un'e-mail. Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.

E-mail

[email protected]

Assistenza app, segnalazioni di bug, richieste di cancellazione dati, domande sulla privacy e domande generali.

Tempo di risposta

1–2 giorni lavorativi

Siamo un piccolo team. Grazie per la pazienza — ogni messaggio riceve una risposta reale.

Domande frequenti

Domande comuni

Ho dimenticato il PIN. Si può reimpostare?

BodyCount Calendar non ha server, account né canali di recupero — è il principio stesso del modello di privacy. Se hai perso il PIN e Face ID non è disponibile, l'unica strada è eliminare e reinstallare l'app, il che rimuove tutti i dati dal dispositivo.

Se hai un backup iCloud, i tuoi dati verranno ripristinati dopo aver impostato un nuovo PIN.

Come faccio il backup dei miei dati?

BodyCount Calendar utilizza il tuo iCloud personale per il backup opzionale — è tuo e crittografato da Apple. Assicurati che iCloud sia attivo sul tuo iPhone e che l'app sia abilitata in Impostazioni → [il tuo nome] → iCloud.

Attiva la sincronizzazione iCloud nelle impostazioni dell'app.

Come trasferisco i dati su un nuovo iPhone?

Se hai usato il backup iCloud o il trasferimento completo di Apple, i tuoi dati verranno ripristinati quando configuri il nuovo iPhone e installi BodyCount Calendar. Apri l'app, inserisci il PIN e le tue voci sono lì.

Le notifiche non appaiono. Cosa devo controllare?

BodyCount Calendar utilizza solo notifiche locali — sono programmate dal tuo iPhone, non inviate da un server. Se non appaiono:

Apri Impostazioni → Notifiche → BodyCount Calendar e verifica che le notifiche siano attivate.
Controlla che le modalità Concentrazione non stiano silenziando l'app.
Nell'app, apri Impostazioni e verifica che i promemoria siano attivi per i farmaci o i cicli di test desiderati.

Come elimino tutti i miei dati?

Due opzioni:

Nell'app: Impostazioni → Elimina tutti i dati. Dovrai digitare una frase di conferma. Questo cancella l'archivio SwiftData, le notifiche, la voce del Keychain e i documenti — in modo completo e irreversibile.
Elimina l'app: Tieni premuta l'icona dell'app e scegli Elimina. iOS rimuove tutti i dati dell'app insieme ad essa. Se il backup iCloud è attivo, potresti anche voler rimuovere il backup da Impostazioni → iCloud → Gestisci spazio account.

Poiché l'app non ha account né server, non c'è alcun profilo da eliminare altrove.

Cos'è il PIN di panico e come si configura?

Il PIN di panico è un codice separato che puoi impostare in Impostazioni → Privacy e sicurezza → PIN di panico. Se lo inserisci nella schermata di blocco, BodyCount Calendar cancella istantaneamente e silenziosamente tutti i dati dell'app dal dispositivo — senza conferma e senza possibilità di recupero.

Usalo solo se intendi davvero cancellare. Ti consigliamo di scegliere un codice diverso dal tuo PIN normale e facile da ricordare sotto pressione.

BodyCount Calendar è un dispositivo medico o un consiglio medico?

No. BodyCount Calendar è un diario di tracciamento personale. Non diagnostica, non tratta, non prescrive né raccomanda alcun farmaco o azione. Non è un dispositivo medico. Le decisioni riguardanti PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP, test per le IST e trattamenti devono essere sempre prese con un professionista sanitario qualificato.

Come funziona il prezzo?

BodyCount Calendar funziona in abbonamento con una prova gratuita di 14 giorni. Dopo la prova, l'abbonamento costa €22.99 all'anno e si rinnova automaticamente salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.

Il pagamento viene addebitato sul tuo ID Apple al termine della prova. Se annulli durante la prova, non ti verrà addebitato nulla.

Come annullo il mio abbonamento?

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple, non da noi. Per annullare:

Apri Impostazioni sul tuo iPhone
Tocca il tuo nome in alto, poi Abbonamenti
Tocca BodyCount Calendar e scegli Annulla abbonamento

Annulla almeno 24 ore prima della scadenza della prova o del rinnovo per evitare l'addebito successivo. Dopo l'annullamento, conservi l'accesso fino alla fine del periodo già pagato.

Come richiedo un rimborso?

Tutti gli acquisti sono elaborati da Apple, quindi anche i rimborsi. Visita reportaproblem.apple.com e segui le istruzioni. Non possiamo emettere rimborsi direttamente.

Il mio abbonamento si trasferisce su un nuovo iPhone?

Sì. L'abbonamento è legato al tuo ID Apple, non a un dispositivo specifico. Accedi con lo stesso ID Apple sul nuovo iPhone, installa BodyCount Calendar e tocca Ripristina acquisti nelle impostazioni.

Segnalazione bug

Hai trovato un bug?

Ci scusiamo per l'inconveniente. Per aiutarci a risolverlo rapidamente, includi le seguenti informazioni nella tua e-mail:

1Dispositivo e versione iOS — ad esempio, «iPhone 17 Pro Max, iOS 26.1».
2Versione dell'app — in Impostazioni → Informazioni nell'app.
3Passaggi per riprodurre il problema — cosa hai fatto, cosa ti aspettavi, cosa è successo.
4Screenshot se pertinenti — sfoca o ritaglia tutto ciò che non vuoi condividere.
5Frequenza — succede ogni volta o solo a volte?

Invia tutto a [email protected].

I tuoi dati

Privacy e richieste dati

Poiché BodyCount Calendar non ha account, server né analytics, non esiste un database centrale dove sono conservati i tuoi dati. Tutto è sul tuo dispositivo.

Accesso e consultazione

Apri l'app in qualsiasi momento per visualizzare, modificare o eliminare qualsiasi voce. Poiché nulla lascia il tuo dispositivo, hai sempre accesso diretto alla tua cronologia completa.

Eliminazione

Usa Impostazioni → Elimina tutti i dati, oppure disinstalla semplicemente l'app. iOS rimuove tutti i dati dell'app insieme ad essa.

Backup iCloud

I backup sono nel tuo iCloud personale, di tua proprietà e crittografati da Apple. Gestiscili in Impostazioni iOS → iCloud → Gestisci spazio account.

GDPR / CCPA / CPRA

Se ti trovi nell'UE, nel Regno Unito, in California o in un'altra regione regolamentata, puoi scriverci per qualsiasi domanda sui tuoi diritti. Poiché non raccogliamo dati personali, la maggior parte delle richieste si risolve semplicemente.

Importante

Avvertenza medica

BodyCount Calendar è uno strumento di tracciamento personale, non un prodotto medico. Le informazioni mostrate nell'app — inclusi i promemoria per PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP e test per le IST — sono destinate esclusivamente all'organizzazione personale.

Non è un consiglio medico BodyCount Calendar non diagnostica, non tratta e non prescrive. Non sostituisce un parere medico professionale, una diagnosi o un trattamento. Consulta sempre un professionista sanitario qualificato per qualsiasi domanda relativa a una condizione medica, un farmaco o un risultato di test. In caso di emergenza medica, contatta immediatamente i servizi di emergenza locali.

Kontakt aufnehmen

Kontakt

Für alle Fragen, Fehlermeldungen, Funktionswünsche und Feedback — schreib uns eine E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

E-Mail

[email protected]

App-Support, Fehlermeldungen, Datenlöschungsanfragen, Datenschutzfragen und allgemeine Fragen.

Antwortzeit

1–2 Werktage

Wir sind ein kleines Team. Danke für deine Geduld — jede Nachricht bekommt eine echte Antwort.

Häufig gefragt

Häufige Fragen

Ich habe meinen PIN vergessen. Kann er zurückgesetzt werden?

BodyCount Calendar hat keine Server, keine Konten und keinen Wiederherstellungskanal — das ist der Kern des Datenschutzmodells. Wenn du deinen PIN verloren hast und Face ID nicht verfügbar ist, bleibt nur, die App zu löschen und neu zu installieren. Dabei werden alle Daten auf dem Gerät gelöscht.

Wenn du ein iCloud-Backup hast, werden deine Daten nach dem Einrichten eines neuen PINs wiederhergestellt.

Wie sichere ich meine Daten?

BodyCount Calendar nutzt dein persönliches iCloud für optionale Backups — es gehört dir und wird von Apple verschlüsselt. Stelle sicher, dass iCloud auf deinem iPhone angemeldet ist und die App unter Einstellungen → [dein Name] → iCloud aktiviert ist.

Aktiviere die iCloud-Synchronisierung in den App-Einstellungen.

Wie übertrage ich meine Daten auf ein neues iPhone?

Wenn du das iCloud-Backup oder Apples vollständige Geräteübertragung genutzt hast, werden deine Daten beim Einrichten des neuen iPhones und der Installation von BodyCount Calendar wiederhergestellt. Öffne die App, gib deinen PIN ein — und deine Einträge sind da.

Benachrichtigungen erscheinen nicht. Was soll ich prüfen?

BodyCount Calendar verwendet ausschließlich lokale Benachrichtigungen — sie werden von deinem iPhone geplant, nicht von einem Server gesendet. Wenn sie nicht erscheinen:

Öffne Einstellungen → Mitteilungen → BodyCount Calendar und stelle sicher, dass Mitteilungen aktiviert sind.
Prüfe, ob ein Fokus-Modus die App stummschaltet.
Öffne in der App die Einstellungen und stelle sicher, dass Erinnerungen für die gewünschten Medikamente oder Testzyklen aktiviert sind.

Wie lösche ich alle meine Daten?

Zwei Optionen:

In der App: Einstellungen → Alle Daten löschen. Du musst eine Bestätigungsphrase eingeben. Dies löscht den SwiftData-Speicher, Benachrichtigungen, den Keychain-Eintrag und Dokumente — vollständig und unwiderruflich.
App löschen: Halte das App-Symbol gedrückt und wähle Löschen. iOS entfernt alle App-Daten zusammen mit der App. Wenn das iCloud-Backup aktiviert ist, solltest du es auch unter Einstellungen → iCloud → Account-Speicher verwalten entfernen.

Da die App keine Konten und keine Server hat, gibt es kein Profil, das anderswo gelöscht werden müsste.

Was ist der Panik-PIN und wie richtet man ihn ein?

Der Panik-PIN ist ein separater Code, den du unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Panik-PIN einrichten kannst. Wenn du ihn auf dem Sperrbildschirm eingibst, löscht BodyCount Calendar sofort und lautlos alle App-Daten vom Gerät — ohne Bestätigung und ohne Möglichkeit der Wiederherstellung.

Verwende ihn nur, wenn du wirklich löschen willst. Wir empfehlen einen Code, der sich von deinem normalen PIN unterscheidet und unter Druck leicht zu merken ist.

Ist BodyCount Calendar ein Medizinprodukt oder medizinischer Rat?

Nein. BodyCount Calendar ist ein persönliches Tracking-Tagebuch. Es diagnostiziert nicht, behandelt nicht, verschreibt nicht und empfiehlt keine Medikamente oder Maßnahmen. Es ist kein Medizinprodukt. Entscheidungen über PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP, STI-Tests und Behandlungen müssen immer mit einer qualifizierten medizinischen Fachkraft getroffen werden.

Wie funktioniert die Preisgestaltung?

BodyCount Calendar ist ein Abo mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Nach der Testphase kostet das Abo €22.99 pro Jahr und verlängert sich automatisch, sofern nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums gekündigt wird.

Die Zahlung wird am Ende der Testphase über deine Apple-ID abgebucht. Wenn du während der Testphase kündigst, wird dir nichts berechnet.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos werden von Apple verwaltet, nicht von uns. So kündigst du:

Öffne Einstellungen auf deinem iPhone
Tippe oben auf deinen Namen, dann auf Abonnements
Tippe auf BodyCount Calendar und wähle Abo kündigen

Kündige mindestens 24 Stunden vor dem Ende der Testphase oder der Verlängerung, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Nach der Kündigung behältst du den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Alle Käufe werden von Apple abgewickelt, daher auch Rückerstattungen. Besuche reportaproblem.apple.com und folge den Anweisungen. Wir können keine Rückerstattungen direkt ausstellen.

Wird mein Abo auf ein neues iPhone übertragen?

Ja. Das Abo ist mit deiner Apple-ID verknüpft, nicht mit einem bestimmten Gerät. Melde dich mit derselben Apple-ID auf dem neuen iPhone an, installiere BodyCount Calendar und tippe in den Einstellungen auf Käufe wiederherstellen.

Fehlermeldungen

Einen Bug gefunden?

Das tut uns leid. Damit wir ihn schnell beheben können, gib bitte folgende Informationen in deiner E-Mail an:

1Gerät & iOS-Version — zum Beispiel „iPhone 17 Pro Max, iOS 26.1".
2App-Version — zu finden unter Einstellungen → Über in der App.
3Schritte zur Reproduktion — was du getan hast, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist.
4Screenshots falls relevant — bitte alles unkenntlich machen oder zuschneiden, was du nicht teilen möchtest.
5Häufigkeit — passiert es jedes Mal oder nur manchmal?

Schick alles an [email protected].

Deine Daten

Datenschutz & Datenanfragen

Da BodyCount Calendar keine Konten, keine Server und keine Analytics hat, gibt es keine zentrale Datenbank, in der deine Daten gespeichert sind. Alles befindet sich auf deinem Gerät.

Zugriff & Einsicht

Öffne die App jederzeit, um jeden Eintrag anzusehen, zu bearbeiten oder zu löschen. Da nichts dein Gerät verlässt, hast du immer direkten Zugriff auf deine vollständige Historie.

Löschung

Nutze Einstellungen → Alle Daten löschen, oder deinstalliere einfach die App. iOS entfernt alle App-Daten zusammen mit der App.

iCloud-Backup

Backups liegen in deinem persönlichen iCloud, gehören dir und werden von Apple verschlüsselt. Verwalte sie unter iOS-Einstellungen → iCloud → Account-Speicher verwalten.

DSGVO / CCPA / CPRA

Wenn du dich in der EU, im Vereinigten Königreich, in Kalifornien oder einer anderen regulierten Region befindest, kannst du uns jederzeit zu deinen Rechten schreiben. Da wir keine personenbezogenen Daten erheben, lassen sich die meisten Anfragen unkompliziert klären.

Wichtig

Medizinischer Haftungsausschluss

BodyCount Calendar ist ein persönliches Tracking-Tool, kein medizinisches Produkt. Die in der App angezeigten Informationen — einschließlich Erinnerungen für PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP und STI-Tests — dienen ausschließlich der persönlichen Organisation.

Kein medizinischer Rat BodyCount Calendar diagnostiziert nicht, behandelt nicht und verschreibt nicht. Die App ersetzt keine professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung. Wende dich bei Fragen zu einem Gesundheitszustand, Medikamenten oder Testergebnissen immer an eine qualifizierte medizinische Fachkraft. Bei einem medizinischen Notfall wende dich sofort an den örtlichen Rettungsdienst.

お問い合わせ

ご連絡方法

ご質問、バグ報告、機能リクエスト、フィードバックなど、すべてメールでお送りください。1〜2 営業日以内の返信を心がけています。

メール

[email protected]

アプリのサポート、バグ報告、データ削除リクエスト、プライバシーに関するご質問、一般的なお問い合わせ。

返信時間

1〜2 営業日

小さなチームです。お待たせすることもありますが、すべてのメッセージに必ず返信します。

よくある質問

よくあるご質問

PIN コードを忘れました。リセットできますか？

BodyCount Calendar にはサーバーもアカウントも復旧手段もありません——これはプライバシーモデルの核心です。PIN コードを紛失し、Face ID も利用できない場合、唯一の方法はアプリを削除して再インストールすることです。これによりデバイス上のすべてのデータが削除されます。

iCloud バックアップがある場合は、新しい PIN コードを設定した後にデータが復元されます。

データをバックアップするには？

BodyCount Calendar はオプションのバックアップとしてお使いの個人 iCloud を利用します——あなたのもので、Apple により暗号化されています。iPhone で iCloud にサインインしていること、アプリが 設定 → [あなたの名前] → iCloud で有効になっていることを確認してください。

アプリの設定で iCloud 同期機能をオンにしてください。

新しい iPhone にデータを移行するには？

iCloud バックアップまたは Apple の完全なデバイス転送を利用した場合、新しい iPhone のセットアップ時に BodyCount Calendar をインストールするとデータが復元されます。アプリを開き、PIN コードを入力すれば、記録がそこにあります。

通知が表示されません。何を確認すべきですか？

BodyCount Calendar はローカル通知のみを使用しています——iPhone がスケジュールするもので、サーバーから送信されるものではありません。表示されない場合：

設定 → 通知 → BodyCount Calendar を開き、通知が有効になっていることを確認してください。
集中モードがアプリを消音にしていないか確認してください。
アプリ内の設定を開き、対象の薬やテストサイクルのリマインダーがオンになっていることを確認してください。

すべてのデータを削除するには？

2 つの方法があります：

アプリ内：設定 → すべてのデータを削除。確認フレーズの入力が必要です。SwiftData ストア、通知、Keychain エントリ、ドキュメントが完全かつ不可逆的に削除されます。
アプリを削除：アプリアイコンを長押しして「削除」を選択します。iOS はアプリとともにすべてのデータを削除します。iCloud バックアップが有効な場合は、設定 → iCloud → アカウントのストレージを管理からバックアップも削除することをお勧めします。

アプリにはアカウントもサーバーもないため、他の場所で削除すべきプロフィールはありません。

緊急 PIN とは何ですか？どう設定しますか？

緊急 PIN は 設定 → プライバシーとセキュリティ → 緊急 PIN で設定できる別のコードです。ロック画面でこのコードを入力すると、BodyCount Calendar はデバイス上のすべてのアプリデータを即座かつ静かに消去します——確認なし、復旧不可です。

本当にデータを消去したい場合のみ使用してください。通常の PIN とは異なり、プレッシャーの下でも覚えやすいコードを選ぶことをお勧めします。

BodyCount Calendar は医療機器や医学的アドバイスですか？

いいえ。BodyCount Calendar は個人的な記録日記です。診断、治療、処方、薬や行動の推奨は一切行いません。医療機器ではありません。PrEP、DoxyPEP、DoxyPrEP、STI 検査、治療に関する判断は、必ず資格のある医療専門家とともに行ってください。

料金体系はどうなっていますか？

BodyCount Calendar は 14 日間の無料トライアル付きのサブスクリプションです。トライアル後は 年額 ¥3,000.00 で、現在の期間終了の 24 時間前までにキャンセルしない限り自動更新されます。

支払いはトライアル終了時に Apple ID に請求されます。トライアル中にキャンセルすれば、料金は発生しません。

サブスクリプションをキャンセルするには？

サブスクリプションは私たちではなく Apple が管理しています。キャンセルするには：

iPhone の設定を開きます
上部の自分の名前をタップし、サブスクリプションを選択します
BodyCount Calendar をタップし、サブスクリプションをキャンセルを選択します

次回の請求を避けるため、トライアルまたは更新日の 24 時間前までにキャンセルしてください。キャンセル後も、すでに支払い済みの期間の終了までアクセスは維持されます。

返金をリクエストするには？

すべての購入は Apple が処理しているため、返金も Apple が対応します。reportaproblem.apple.com にアクセスし、手順に従ってください。私たちが直接返金を行うことはできません。

サブスクリプションは新しい iPhone に引き継がれますか？

はい。サブスクリプションは特定のデバイスではなく Apple ID に紐づいています。新しい iPhone で同じ Apple ID でサインインし、BodyCount Calendar をインストールして、設定の購入を復元をタップしてください。

バグ報告

バグを見つけましたか？

ご不便をおかけして申し訳ありません。素早く修正するため、メールに以下の情報を含めてください：

1デバイスと iOS バージョン——例：「iPhone 17 Pro Max, iOS 26.1」。
2アプリバージョン——アプリ内の設定 → アプリについてで確認できます。
3再現手順——何をしたか、何を期待したか、実際に何が起きたか。
4スクリーンショット（関連がある場合）——共有したくない部分はぼかすかトリミングしてください。
5頻度——毎回起きますか？それとも時々ですか？

すべて [email protected] にお送りください。

あなたのデータ

プライバシーとデータリクエスト

BodyCount Calendar にはアカウント、サーバー、アナリティクスがないため、データが保存される中央データベースは存在しません。すべてはお使いのデバイス上にあります。

アクセスと閲覧

いつでもアプリを開いて、すべての記録を表示、編集、削除できます。データがデバイスから外に出ることはないため、完全な履歴に常に直接アクセスできます。

削除

設定 → すべてのデータを削除を使用するか、アプリをアンインストールしてください。iOS はアプリとともにすべてのデータを削除します。

iCloud バックアップ

バックアップはあなたの個人 iCloud にあり、あなたのもので、Apple により暗号化されています。iOS 設定 → iCloud → アカウントのストレージを管理で管理してください。

GDPR / CCPA / CPRA

EU、英国、カリフォルニア、またはその他の規制地域にお住まいの場合、権利に関するご質問はメールでお問い合わせください。個人データを一切収集していないため、ほとんどのリクエストはシンプルに解決します。

重要

医療に関する免責事項

BodyCount Calendar は個人的な記録ツールであり、医療製品ではありません。アプリに表示される情報——PrEP、DoxyPEP、DoxyPrEP、STI 検査のリマインダーを含む——は個人的な管理のみを目的としています。

医学的アドバイスではありません BodyCount Calendar は診断、治療、処方を行いません。専門的な医療アドバイス、診断、治療の代わりにはなりません。健康状態、薬、検査結果に関するご質問は、必ず資格のある医療専門家にご相談ください。医療上の緊急事態の場合は、直ちにお住まいの地域の救急サービスにご連絡ください。

문의하기

연락처

모든 질문, 버그 신고, 기능 요청, 피드백은 이메일로 보내주세요. 영업일 기준 1~2일 이내에 답변드리겠습니다.

이메일

[email protected]

앱 지원, 버그 신고, 데이터 삭제 요청, 개인정보 관련 질문, 일반 문의.

응답 시간

영업일 기준 1~2일

소규모 팀입니다. 기다려 주셔서 감사합니다 — 모든 메시지에 직접 답변드립니다.

자주 묻는 질문

일반적인 질문

PIN 코드를 잊었습니다. 재설정할 수 있나요?

BodyCount Calendar에는 서버, 계정, 복구 수단이 없습니다 — 이것이 개인정보 보호 모델의 핵심입니다. PIN 코드를 분실하고 Face ID도 사용할 수 없는 경우, 유일한 방법은 앱을 삭제하고 다시 설치하는 것입니다. 이렇게 하면 기기의 모든 데이터가 삭제됩니다.

iCloud 백업이 있으면 새 PIN 코드를 설정한 후 데이터가 복원됩니다.

데이터를 백업하려면 어떻게 하나요?

BodyCount Calendar는 선택적 백업을 위해 개인 iCloud를 사용합니다 — 본인 소유이며 Apple이 암호화합니다. iPhone에서 iCloud에 로그인되어 있고 설정 → [이름] → iCloud에서 앱이 활성화되어 있는지 확인하세요.

앱 설정에서 iCloud 동기화 기능을 켜세요.

새 iPhone으로 데이터를 옮기려면 어떻게 하나요?

iCloud 백업 또는 Apple의 전체 기기 전송을 사용한 경우, 새 iPhone을 설정하고 BodyCount Calendar를 설치하면 데이터가 복원됩니다. 앱을 열고 PIN 코드를 입력하면 기록이 그대로 있습니다.

알림이 표시되지 않습니다. 무엇을 확인해야 하나요?

BodyCount Calendar는 로컬 알림만 사용합니다 — iPhone이 예약하는 것이며 서버에서 보내는 것이 아닙니다. 알림이 표시되지 않는 경우:

설정 → 알림 → BodyCount Calendar를 열고 알림이 활성화되어 있는지 확인하세요.
집중 모드가 앱을 무음 처리하고 있지 않은지 확인하세요.
앱 내 설정을 열고 원하는 약물이나 검사 주기에 대한 알림이 켜져 있는지 확인하세요.

모든 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?

두 가지 방법이 있습니다:

앱 내: 설정 → 모든 데이터 삭제. 확인 문구를 입력해야 합니다. SwiftData 저장소, 알림, Keychain 항목, 문서가 완전하고 되돌릴 수 없이 삭제됩니다.
앱 삭제: 앱 아이콘을 길게 누르고 삭제를 선택하세요. iOS가 앱과 함께 모든 데이터를 삭제합니다. iCloud 백업이 활성화된 경우 설정 → iCloud → 계정 저장 공간 관리에서 백업도 삭제하는 것이 좋습니다.

앱에 계정과 서버가 없으므로 다른 곳에서 삭제할 프로필은 없습니다.

긴급 PIN이란 무엇이며 어떻게 설정하나요?

긴급 PIN은 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 긴급 PIN에서 설정할 수 있는 별도의 코드입니다. 잠금 화면에서 이 코드를 입력하면 BodyCount Calendar가 기기의 모든 앱 데이터를 즉시, 조용히 삭제합니다 — 확인 없이, 복구 불가능합니다.

정말로 삭제하려는 경우에만 사용하세요. 일반 PIN과 다르면서 긴박한 상황에서도 기억하기 쉬운 코드를 선택하는 것을 권장합니다.

BodyCount Calendar는 의료기기이거나 의학적 조언을 제공하나요?

아닙니다. BodyCount Calendar는 개인 기록 다이어리입니다. 진단, 치료, 처방을 하거나 약물이나 행동을 권장하지 않습니다. 의료기기가 아닙니다. PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP, STI 검사 및 치료에 관한 결정은 반드시 자격을 갖춘 의료 전문가와 함께 내려야 합니다.

요금 체계는 어떻게 되나요?

BodyCount Calendar는 14일 무료 체험이 포함된 구독 서비스입니다. 체험 후 구독료는 연 ₩29,000.00이며, 현재 기간 종료 최소 24시간 전까지 취소하지 않으면 자동으로 갱신됩니다.

결제는 체험 종료 시 Apple ID로 청구됩니다. 체험 기간 중 취소하면 요금이 부과되지 않습니다.

구독을 취소하려면 어떻게 하나요?

구독은 저희가 아닌 Apple이 관리합니다. 취소하려면:

iPhone에서 설정을 여세요
상단의 이름을 탭한 후 구독을 선택하세요
BodyCount Calendar를 탭하고 구독 취소를 선택하세요

다음 청구를 피하려면 체험 또는 갱신일 최소 24시간 전에 취소하세요. 취소 후에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 접근이 유지됩니다.

환불을 요청하려면 어떻게 하나요?

모든 구매는 Apple이 처리하므로 환불도 Apple을 통해 진행됩니다. reportaproblem.apple.com을 방문하여 안내를 따라주세요. 저희가 직접 환불을 처리할 수는 없습니다.

구독이 새 iPhone으로 이전되나요?

네. 구독은 특정 기기가 아닌 Apple ID에 연결되어 있습니다. 새 iPhone에서 같은 Apple ID로 로그인하고 BodyCount Calendar를 설치한 후 설정에서 구입 항목 복원을 탭하세요.

버그 신고

버그를 발견하셨나요?

불편을 드려 죄송합니다. 빠르게 수정할 수 있도록 이메일에 다음 정보를 포함해 주세요:

1기기 및 iOS 버전 — 예: "iPhone 17 Pro Max, iOS 26.1".
2앱 버전 — 앱 내 설정 → 앱 정보에서 확인할 수 있습니다.
3재현 단계 — 무엇을 했는지, 무엇을 예상했는지, 실제로 무엇이 발생했는지.
4스크린샷(해당되는 경우) — 공유하고 싶지 않은 부분은 블러 처리하거나 잘라주세요.
5빈도 — 매번 발생하나요, 아니면 가끔만 발생하나요?

모두 [email protected]으로 보내주세요.

내 데이터

개인정보 보호 및 데이터 요청

BodyCount Calendar에는 계정, 서버, 분석 도구가 없으므로 데이터가 저장된 중앙 데이터베이스가 존재하지 않습니다. 모든 것은 사용자의 기기에 있습니다.

접근 및 조회

언제든 앱을 열어 모든 기록을 조회, 편집, 삭제할 수 있습니다. 데이터가 기기를 떠나지 않으므로 전체 기록에 항상 직접 접근할 수 있습니다.

삭제

설정 → 모든 데이터 삭제를 사용하거나 앱을 삭제하세요. iOS가 앱과 함께 모든 데이터를 삭제합니다.

iCloud 백업

백업은 개인 iCloud에 있으며 본인 소유이고 Apple이 암호화합니다. iOS 설정 → iCloud → 계정 저장 공간 관리에서 관리하세요.

GDPR / CCPA / CPRA

EU, 영국, 캘리포니아 또는 기타 규제 지역에 거주하는 경우 권리에 관한 질문을 이메일로 보내주세요. 개인 데이터를 수집하지 않으므로 대부분의 요청은 간단히 처리됩니다.

중요

의료 면책 조항

BodyCount Calendar는 개인 기록 도구이며 의료 제품이 아닙니다. 앱에 표시되는 정보 — PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP, STI 검사 알림 포함 — 는 개인적인 관리 목적으로만 제공됩니다.

의학적 조언이 아닙니다 BodyCount Calendar는 진단, 치료, 처방을 하지 않습니다. 전문적인 의학적 조언, 진단 또는 치료를 대체하지 않습니다. 건강 상태, 약물 또는 검사 결과에 관한 질문은 반드시 자격을 갖춘 의료 전문가에게 상담하세요. 의료 응급 상황이 발생하면 즉시 지역 응급 서비스에 연락하세요.

Contactar

Contacto

Para cualquier pregunta, informe de errores, solicitud de funciones o comentarios, escríbenos un correo electrónico. Respondemos en un plazo de 1–2 días laborables.

Correo electrónico

[email protected]

Soporte de la app, informes de errores, solicitudes de eliminación de datos, preguntas sobre privacidad y consultas generales.

Tiempo de respuesta

1–2 días laborables

Somos un equipo pequeño. Gracias por tu paciencia — cada mensaje recibe una respuesta real.

Preguntas frecuentes

Preguntas habituales

He olvidado mi PIN. ¿Se puede restablecer?

BodyCount Calendar no tiene servidores, cuentas ni canal de recuperación — esa es precisamente la base del modelo de privacidad. Si has perdido tu PIN y Face ID no está disponible, la única opción es eliminar y reinstalar la app, lo que borra todos los datos del dispositivo.

Si tienes una copia de seguridad en iCloud, tus datos se restaurarán tras configurar un nuevo PIN.

¿Cómo hago una copia de seguridad de mis datos?

BodyCount Calendar utiliza tu iCloud personal para la copia de seguridad opcional — es tuyo y está cifrado por Apple. Asegúrate de que iCloud esté activado en tu iPhone y de que la app esté habilitada en Ajustes → [tu nombre] → iCloud.

Activa la sincronización con iCloud en los ajustes de la app.

¿Cómo traslado mis datos a un nuevo iPhone?

Si utilizaste la copia de seguridad de iCloud o la transferencia completa de Apple, tus datos se restaurarán al configurar tu nuevo iPhone e instalar BodyCount Calendar. Abre la app, introduce tu PIN y tus entradas estarán ahí.

Las notificaciones no aparecen. ¿Qué debo comprobar?

BodyCount Calendar utiliza únicamente notificaciones locales — las programa tu iPhone, no se envían desde un servidor. Si no aparecen:

Abre Ajustes → Notificaciones → BodyCount Calendar y confirma que las notificaciones están activadas.
Comprueba que los modos de concentración no estén silenciando la app.
Dentro de la app, abre Ajustes y confirma que los recordatorios están activados para los medicamentos o ciclos de pruebas deseados.

¿Cómo elimino todos mis datos?

Dos opciones:

En la app: Ajustes → Eliminar todos los datos. Tendrás que escribir una frase de confirmación. Esto borra el almacenamiento SwiftData, las notificaciones, la entrada del Keychain y los documentos — de forma completa e irreversible.
Eliminar la app: Mantén pulsado el icono de la app y elige Eliminar. iOS borra todos los datos de la app junto con ella. Si la copia de seguridad en iCloud está activada, también puedes eliminarla en Ajustes → iCloud → Gestionar almacenamiento de la cuenta.

Como la app no tiene cuentas ni servidores, no hay ningún perfil que eliminar en otro lugar.

¿Qué es el PIN de pánico y cómo se configura?

El PIN de pánico es un código separado que puedes configurar en Ajustes → Privacidad y seguridad → PIN de pánico. Si lo introduces en la pantalla de bloqueo, BodyCount Calendar borra al instante y en silencio todos los datos de la app del dispositivo — sin confirmación y sin posibilidad de recuperación.

Úsalo solo si realmente quieres borrar los datos. Recomendamos elegir un código distinto de tu PIN normal y fácil de recordar bajo presión.

¿BodyCount Calendar es un producto sanitario o da consejo médico?

No. BodyCount Calendar es un diario de seguimiento personal. No diagnostica, no trata, no prescribe ni recomienda ningún medicamento o acción. No es un producto sanitario. Las decisiones sobre PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP, pruebas de ITS y tratamientos deben tomarse siempre con un profesional sanitario cualificado.

¿Cómo funciona el precio?

BodyCount Calendar funciona por suscripción con una prueba gratuita de 14 días. Tras la prueba, la suscripción cuesta €22.99 al año y se renueva automáticamente salvo cancelación al menos 24 horas antes del final del período en curso.

El pago se carga en tu ID de Apple al finalizar la prueba. Si cancelas durante la prueba, no se te cobrará.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros. Para cancelar:

Abre Ajustes en tu iPhone
Pulsa tu nombre en la parte superior y luego Suscripciones
Pulsa BodyCount Calendar y elige Cancelar suscripción

Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de fin de la prueba o renovación para evitar el siguiente cargo. Tras cancelar, conservas el acceso hasta el final del período ya pagado.

¿Cómo solicito un reembolso?

Todas las compras las procesa Apple, así que los reembolsos también. Visita reportaproblem.apple.com y sigue los pasos. No podemos emitir reembolsos directamente.

¿Mi suscripción se transfiere a un nuevo iPhone?

Sí. La suscripción está vinculada a tu ID de Apple, no a un dispositivo concreto. Inicia sesión con el mismo ID de Apple en el nuevo iPhone, instala BodyCount Calendar y pulsa Restaurar compras en los ajustes.

Informes de errores

¿Has encontrado un error?

Lo sentimos. Para ayudarnos a solucionarlo rápidamente, incluye la siguiente información en tu correo:

1Dispositivo y versión de iOS — por ejemplo, «iPhone 17 Pro Max, iOS 26.1».
2Versión de la app — en Ajustes → Acerca de dentro de la app.
3Pasos para reproducirlo — qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió realmente.
4Capturas de pantalla si es relevante — difumina o recorta lo que no quieras compartir.
5Frecuencia — ¿ocurre siempre o solo a veces?

Envíalo todo a [email protected].

Tus datos

Privacidad y solicitudes de datos

Como BodyCount Calendar no tiene cuentas, servidores ni analítica, no existe una base de datos central donde se almacenen tus datos. Todo está en tu dispositivo.

Acceso y consulta

Abre la app en cualquier momento para ver, editar o eliminar cualquier entrada. Como nada sale de tu dispositivo, siempre tienes acceso directo a tu historial completo.

Eliminación

Usa Ajustes → Eliminar todos los datos, o simplemente elimina la app. iOS borra todos los datos de la app junto con ella.

Copia de seguridad iCloud

Las copias de seguridad están en tu iCloud personal, son tuyas y están cifradas por Apple. Gestiónalas en Ajustes de iOS → iCloud → Gestionar almacenamiento de la cuenta.

RGPD / CCPA / CPRA

Si te encuentras en la UE, el Reino Unido, California u otra región regulada, puedes escribirnos con cualquier pregunta sobre tus derechos. Como no recopilamos datos personales, la mayoría de las solicitudes se resuelven de forma sencilla.

Importante

Aviso médico

BodyCount Calendar es una herramienta de seguimiento personal, no un producto médico. La información mostrada en la app — incluidos los recordatorios de PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP y pruebas de ITS — es exclusivamente para organización personal.

No es consejo médico BodyCount Calendar no diagnostica, no trata ni prescribe. No sustituye el asesoramiento médico profesional, el diagnóstico ni el tratamiento. Consulta siempre a un profesional sanitario cualificado ante cualquier duda sobre una condición médica, medicación o resultado de pruebas. En caso de emergencia médica, contacta inmediatamente con los servicios de urgencias locales.

Contactar

Contacto

Para cualquier pregunta, reporte de errores, solicitud de funciones o comentarios, escríbenos un correo electrónico. Respondemos en un plazo de 1–2 días hábiles.

Correo electrónico

[email protected]

Soporte de la app, reportes de errores, solicitudes de eliminación de datos, preguntas sobre privacidad y consultas generales.

Tiempo de respuesta

1–2 días hábiles

Somos un equipo pequeño. Gracias por tu paciencia — cada mensaje recibe una respuesta real.

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes

Olvidé mi PIN. ¿Se puede restablecer?

BodyCount Calendar no tiene servidores, cuentas ni canal de recuperación — esa es precisamente la base del modelo de privacidad. Si perdiste tu PIN y Face ID no está disponible, la única opción es eliminar y reinstalar la app, lo que borra todos los datos del dispositivo.

Si tienes un respaldo en iCloud, tus datos se restaurarán tras configurar un nuevo PIN.

¿Cómo hago un respaldo de mis datos?

BodyCount Calendar utiliza tu iCloud personal para el respaldo opcional — es tuyo y está encriptado por Apple. Asegúrate de que iCloud esté activado en tu iPhone y de que la app esté habilitada en Configuración → [tu nombre] → iCloud.

Activa la sincronización con iCloud en la configuración de la app.

¿Cómo paso mis datos a un nuevo iPhone?

Si utilizaste el respaldo de iCloud o la transferencia completa de Apple, tus datos se restaurarán al configurar tu nuevo iPhone e instalar BodyCount Calendar. Abre la app, ingresa tu PIN y tus registros estarán ahí.

Las notificaciones no aparecen. ¿Qué debo revisar?

BodyCount Calendar utiliza únicamente notificaciones locales — las programa tu iPhone, no se envían desde un servidor. Si no aparecen:

Abre Configuración → Notificaciones → BodyCount Calendar y confirma que las notificaciones están activadas.
Revisa que los modos de concentración no estén silenciando la app.
Dentro de la app, abre Configuración y confirma que los recordatorios están activados para los medicamentos o ciclos de pruebas deseados.

¿Cómo elimino todos mis datos?

Dos opciones:

En la app: Configuración → Eliminar todos los datos. Tendrás que escribir una frase de confirmación. Esto borra el almacenamiento SwiftData, las notificaciones, la entrada del Keychain y los documentos — de forma completa e irreversible.
Eliminar la app: Mantén presionado el ícono de la app y elige Eliminar. iOS borra todos los datos de la app junto con ella. Si el respaldo en iCloud está activado, también puedes eliminarlo en Configuración → iCloud → Administrar almacenamiento de la cuenta.

Como la app no tiene cuentas ni servidores, no hay ningún perfil que eliminar en otro lugar.

¿Qué es el PIN de pánico y cómo se configura?

El PIN de pánico es un código separado que puedes configurar en Configuración → Privacidad y seguridad → PIN de pánico. Si lo ingresas en la pantalla de bloqueo, BodyCount Calendar borra al instante y en silencio todos los datos de la app del dispositivo — sin confirmación y sin posibilidad de recuperación.

Úsalo solo si realmente quieres borrar los datos. Recomendamos elegir un código distinto de tu PIN normal y fácil de recordar bajo presión.

¿BodyCount Calendar es un dispositivo médico o da consejo médico?

No. BodyCount Calendar es un diario de seguimiento personal. No diagnostica, no trata, no prescribe ni recomienda ningún medicamento o acción. No es un dispositivo médico. Las decisiones sobre PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP, pruebas de ITS y tratamientos siempre deben tomarse con un profesional de salud calificado.

¿Cómo funciona el precio?

BodyCount Calendar funciona por suscripción con una prueba gratuita de 14 días. Después de la prueba, la suscripción cuesta US$19.99 al año y se renueva automáticamente a menos que la canceles al menos 24 horas antes del final del período en curso.

El pago se carga a tu Apple ID al finalizar la prueba. Si cancelas durante la prueba, no se te cobrará.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones las administra Apple, no nosotros. Para cancelar:

Abre Configuración en tu iPhone
Toca tu nombre en la parte superior y luego Suscripciones
Toca BodyCount Calendar y elige Cancelar suscripción

Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de fin de la prueba o renovación para evitar el siguiente cobro. Después de cancelar, conservas el acceso hasta el final del período ya pagado.

¿Cómo solicito un reembolso?

Todas las compras las procesa Apple, así que los reembolsos también. Visita reportaproblem.apple.com y sigue los pasos. No podemos emitir reembolsos directamente.

¿Mi suscripción se transfiere a un nuevo iPhone?

Sí. La suscripción está vinculada a tu Apple ID, no a un dispositivo específico. Inicia sesión con el mismo Apple ID en el nuevo iPhone, instala BodyCount Calendar y toca Restaurar compras en la configuración.

Reportes de errores

¿Encontraste un error?

Lo sentimos. Para ayudarnos a resolverlo rápidamente, incluye la siguiente información en tu correo:

1Dispositivo y versión de iOS — por ejemplo, «iPhone 17 Pro Max, iOS 26.1».
2Versión de la app — en Configuración → Acerca de dentro de la app.
3Pasos para reproducirlo — qué hiciste, qué esperabas y qué pasó realmente.
4Capturas de pantalla si aplica — difumina o recorta lo que no quieras compartir.
5Frecuencia — ¿pasa siempre o solo a veces?

Envía todo a [email protected].

Tus datos

Privacidad y solicitudes de datos

Como BodyCount Calendar no tiene cuentas, servidores ni analítica, no existe una base de datos central donde se almacenen tus datos. Todo está en tu dispositivo.

Acceso y consulta

Abre la app en cualquier momento para ver, editar o eliminar cualquier registro. Como nada sale de tu dispositivo, siempre tienes acceso directo a tu historial completo.

Eliminación

Usa Configuración → Eliminar todos los datos, o simplemente elimina la app. iOS borra todos los datos de la app junto con ella.

Respaldo iCloud

Los respaldos están en tu iCloud personal, son tuyos y están encriptados por Apple. Adminístralos en Configuración de iOS → iCloud → Administrar almacenamiento de la cuenta.

GDPR / CCPA / CPRA

Si te encuentras en la UE, el Reino Unido, California u otra región regulada, puedes escribirnos con cualquier pregunta sobre tus derechos. Como no recopilamos datos personales, la mayoría de las solicitudes se resuelven de forma sencilla.

Importante

Aviso médico

BodyCount Calendar es una herramienta de seguimiento personal, no un producto médico. La información mostrada en la app — incluidos los recordatorios de PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP y pruebas de ITS — es exclusivamente para organización personal.

No es consejo médico BodyCount Calendar no diagnostica, no trata ni prescribe. No sustituye el asesoramiento médico profesional, el diagnóstico ni el tratamiento. Siempre consulta a un profesional de salud calificado ante cualquier duda sobre una condición médica, medicamento o resultado de pruebas. En caso de emergencia médica, contacta inmediatamente a los servicios de emergencia locales.

Nous contacter

Contact

Pour toute question, signalement de bug, demande de fonctionnalité ou commentaire — écrivez-nous par e-mail. Nous essayons de répondre sous 1 à 2 jours ouvrés.

E-mail

[email protected]

Assistance, signalements de bugs, demandes de suppression de données, questions sur la confidentialité et questions générales.

Délai de réponse

1–2 jours ouvrés

Nous sommes une petite équipe. Merci pour votre patience — chaque message reçoit une vraie réponse.

Questions fréquentes

Questions courantes

J'ai oublié mon code PIN. Peut-on le réinitialiser ?

BodyCount Calendar n'a ni serveurs, ni comptes, ni canal de récupération — c'est le principe même du modèle de confidentialité. Si vous avez perdu votre code PIN et que Face ID n'est pas disponible, la seule solution est de supprimer et réinstaller l'app, ce qui efface toutes les données de l'appareil.

Si vous avez une sauvegarde iCloud, vos données seront restaurées après avoir défini un nouveau code PIN.

Comment sauvegarder mes données ?

BodyCount Calendar utilise votre iCloud personnel pour la sauvegarde optionnelle — il vous appartient et est chiffré par Apple. Assurez-vous que iCloud est activé sur votre iPhone et que l'app est activée dans Réglages → [votre nom] → iCloud.

Activez la synchronisation iCloud dans les réglages de l'app.

Comment transférer mes données vers un nouvel iPhone ?

Si vous avez utilisé la sauvegarde iCloud ou le transfert complet d'Apple, vos données seront restaurées lors de la configuration de votre nouvel iPhone et de l'installation de BodyCount Calendar. Ouvrez l'app, entrez votre code PIN et vos entrées sont là.

Les notifications n'apparaissent pas. Que vérifier ?

BodyCount Calendar utilise uniquement des notifications locales — elles sont programmées par votre iPhone, pas envoyées depuis un serveur. Si elles n'apparaissent pas :

Ouvrez Réglages → Notifications → BodyCount Calendar et vérifiez que les notifications sont activées.
Vérifiez que les modes de concentration ne bloquent pas l'app.
Dans l'app, ouvrez les Réglages et vérifiez que les rappels sont activés pour les médicaments ou cycles de tests souhaités.

Comment supprimer toutes mes données ?

Deux options :

Dans l'app : Réglages → Supprimer toutes les données. Vous devrez saisir une phrase de confirmation. Cela efface le stockage SwiftData, les notifications, l'entrée Keychain et les documents — complètement et de manière irréversible.
Supprimer l'app : Maintenez l'icône de l'app et choisissez Supprimer. iOS supprime toutes les données de l'app avec elle. Si la sauvegarde iCloud est activée, vous pouvez aussi supprimer la sauvegarde dans Réglages → iCloud → Gérer le stockage du compte.

Comme l'app n'a ni comptes ni serveurs, il n'y a aucun profil à supprimer ailleurs.

Qu'est-ce que le code PIN de panique et comment le configurer ?

Le code PIN de panique est un code distinct que vous pouvez configurer dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Code PIN de panique. Si vous l'entrez sur l'écran de verrouillage, BodyCount Calendar efface instantanément et silencieusement toutes les données de l'app sur l'appareil — sans confirmation et sans possibilité de récupération.

N'utilisez-le que si vous avez l'intention d'effacer. Nous recommandons de choisir un code différent de votre PIN normal et facile à retenir sous pression.

BodyCount Calendar est-il un dispositif médical ou un conseil médical ?

Non. BodyCount Calendar est un journal de suivi personnel. Il ne diagnostique pas, ne traite pas, ne prescrit pas et ne recommande aucun médicament ni aucune action. Ce n'est pas un dispositif médical. Les décisions concernant la PrEP, la DoxyPEP, la DoxyPrEP, les tests d'IST et les traitements doivent toujours être prises avec un professionnel de santé qualifié.

Comment fonctionne la tarification ?

BodyCount Calendar fonctionne par abonnement avec un essai gratuit de 14 jours. Après l'essai, l'abonnement est de €22.99 par an et se renouvelle automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

Le paiement est débité de votre identifiant Apple à la fin de l'essai. Si vous annulez pendant l'essai, aucun montant ne sera facturé.

Comment annuler mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple, pas par nous. Pour annuler :

Ouvrez Réglages sur votre iPhone
Touchez votre nom en haut, puis Abonnements
Touchez BodyCount Calendar et choisissez Annuler l'abonnement

Annulez au moins 24 heures avant la date de fin de l'essai ou du renouvellement pour éviter le prochain prélèvement. Après annulation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Comment demander un remboursement ?

Tous les achats sont traités par Apple, les remboursements aussi. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et suivez les étapes. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement directement.

Mon abonnement se transfère-t-il sur un nouvel iPhone ?

Oui. L'abonnement est lié à votre identifiant Apple, pas à un appareil spécifique. Connectez-vous avec le même identifiant Apple sur le nouvel iPhone, installez BodyCount Calendar et touchez Restaurer les achats dans les réglages.

Signalement de bugs

Vous avez trouvé un bug ?

Désolé pour le désagrément. Pour nous aider à le corriger rapidement, merci d'inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

1Appareil et version d'iOS — par exemple, « iPhone 17 Pro Max, iOS 26.1 ».
2Version de l'app — dans Réglages → À propos dans l'app.
3Étapes pour reproduire — ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, ce qui s'est passé.
4Captures d'écran si pertinent — floutez ou recadrez tout ce que vous ne souhaitez pas partager.
5Fréquence — cela se produit-il à chaque fois ou seulement parfois ?

Envoyez tout à [email protected].

Vos données

Confidentialité et demandes de données

Comme BodyCount Calendar n'a ni comptes, ni serveurs, ni analytique, il n'existe aucune base de données centrale où vos données sont stockées. Tout est sur votre appareil.

Accès et consultation

Ouvrez l'app à tout moment pour consulter, modifier ou supprimer chaque entrée. Comme rien ne quitte votre appareil, vous avez toujours un accès direct à votre historique complet.

Suppression

Utilisez Réglages → Supprimer toutes les données, ou désinstallez simplement l'app. iOS supprime toutes les données de l'app avec elle.

Sauvegarde iCloud

Les sauvegardes sont dans votre iCloud personnel, vous appartiennent et sont chiffrées par Apple. Gérez-les dans Réglages iOS → iCloud → Gérer le stockage du compte.

RGPD / CCPA / CPRA

Si vous êtes dans l'UE, au Royaume-Uni, en Californie ou dans une autre région réglementée, vous pouvez nous écrire pour toute question sur vos droits. Comme nous ne collectons aucune donnée personnelle, la plupart des demandes se résolvent simplement.

Important

Avertissement médical

BodyCount Calendar est un outil de suivi personnel, pas un produit médical. Les informations affichées dans l'app — y compris les rappels de PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP et tests d'IST — sont destinées à l'organisation personnelle uniquement.

Ceci n'est pas un avis médical BodyCount Calendar ne diagnostique pas, ne traite pas et ne prescrit pas. L'app ne remplace pas un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement. Consultez toujours un professionnel de santé qualifié pour toute question relative à une condition médicale, un médicament ou un résultat de test. En cas d'urgence médicale, contactez immédiatement les services d'urgence locaux.

Fale conosco

Contato

Para qualquer dúvida, relato de bugs, solicitação de recursos ou feedback — envie um e-mail. Respondemos em até 1–2 dias úteis.

E-mail

[email protected]

Suporte do app, relatos de bugs, solicitações de exclusão de dados, dúvidas sobre privacidade e perguntas gerais.

Tempo de resposta

1–2 dias úteis

Somos uma equipe pequena. Agradecemos a paciência — cada mensagem recebe uma resposta real.

Perguntas frequentes

Perguntas comuns

Esqueci meu PIN. Ele pode ser redefinido?

BodyCount Calendar não tem servidores, contas nem canal de recuperação — esse é o princípio do modelo de privacidade. Se você perdeu o PIN e o Face ID não está disponível, a única opção é excluir e reinstalar o app, o que apaga todos os dados do dispositivo.

Se você tiver um backup no iCloud, seus dados serão restaurados após definir um novo PIN.

Como faço backup dos meus dados?

BodyCount Calendar usa seu iCloud pessoal para backup opcional — é seu e criptografado pela Apple. Certifique-se de que o iCloud está ativado no iPhone e de que o app está habilitado em Ajustes → [seu nome] → iCloud.

Ative a sincronização com iCloud nos ajustes do app.

Como transfiro meus dados para um novo iPhone?

Se você usou o backup do iCloud ou a transferência completa da Apple, seus dados serão restaurados ao configurar o novo iPhone e instalar o BodyCount Calendar. Abra o app, digite seu PIN e seus registros estarão lá.

As notificações não aparecem. O que devo verificar?

BodyCount Calendar usa apenas notificações locais — são agendadas pelo seu iPhone, não enviadas por um servidor. Se não aparecem:

Abra Ajustes → Notificações → BodyCount Calendar e confirme que as notificações estão ativadas.
Verifique se os modos de concentração não estão silenciando o app.
No app, abra os Ajustes e confirme que os lembretes estão ativados para os medicamentos ou ciclos de testes desejados.

Como excluo todos os meus dados?

Duas opções:

No app: Ajustes → Excluir todos os dados. Você precisará digitar uma frase de confirmação. Isso apaga o armazenamento SwiftData, as notificações, a entrada do Keychain e os documentos — de forma completa e irreversível.
Excluir o app: Mantenha pressionado o ícone do app e escolha Excluir. O iOS remove todos os dados do app junto com ele. Se o backup do iCloud estiver ativado, você também pode remover o backup em Ajustes → iCloud → Gerenciar armazenamento da conta.

Como o app não tem contas nem servidores, não há nenhum perfil para excluir em outro lugar.

O que é o PIN de pânico e como configurar?

O PIN de pânico é um código separado que você pode configurar em Ajustes → Privacidade e segurança → PIN de pânico. Se você digitá-lo na tela de bloqueio, o BodyCount Calendar apaga instantânea e silenciosamente todos os dados do app no dispositivo — sem confirmação e sem possibilidade de recuperação.

Use apenas se você realmente quiser apagar os dados. Recomendamos escolher um código diferente do PIN normal e fácil de lembrar sob pressão.

O BodyCount Calendar é um dispositivo médico ou dá aconselhamento médico?

Não. BodyCount Calendar é um diário de registro pessoal. Não diagnostica, não trata, não prescreve nem recomenda qualquer medicação ou ação. Não é um dispositivo médico. Decisões sobre PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP, testes de IST e tratamentos devem ser sempre tomadas com um profissional de saúde qualificado.

Como funciona o preço?

BodyCount Calendar funciona por assinatura com um teste gratuito de 14 dias. Após o teste, a assinatura custa R$129.90 por ano e é renovada automaticamente, a menos que seja cancelada pelo menos 24 horas antes do fim do período atual.

O pagamento é cobrado no seu Apple ID ao final do período de teste. Se você cancelar durante o teste, não será cobrado.

Como cancelo minha assinatura?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple, não por nós. Para cancelar:

Abra Ajustes no seu iPhone
Toque no seu nome na parte superior e depois em Assinaturas
Toque em BodyCount Calendar e escolha Cancelar assinatura

Cancele pelo menos 24 horas antes da data de término do teste ou da renovação para evitar a próxima cobrança. Após o cancelamento, você mantém o acesso até o fim do período já pago.

Como solicito um reembolso?

Todas as compras são processadas pela Apple, então os reembolsos também. Acesse reportaproblem.apple.com e siga as instruções. Não podemos emitir reembolsos diretamente.

Minha assinatura é transferida para um novo iPhone?

Sim. A assinatura está vinculada ao seu Apple ID, não a um dispositivo específico. Faça login com o mesmo Apple ID no novo iPhone, instale o BodyCount Calendar e toque em Restaurar compras nos ajustes.

Relatos de bugs

Encontrou um bug?

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Para nos ajudar a resolver rapidamente, inclua as seguintes informações no seu e-mail:

1Dispositivo e versão do iOS — por exemplo, "iPhone 17 Pro Max, iOS 26.1".
2Versão do app — em Ajustes → Sobre no app.
3Passos para reproduzir — o que você fez, o que esperava e o que aconteceu de fato.
4Capturas de tela se relevante — desfoque ou corte tudo o que não quiser compartilhar.
5Frequência — acontece sempre ou só às vezes?

Envie tudo para [email protected].

Seus dados

Privacidade e solicitações de dados

Como o BodyCount Calendar não tem contas, servidores nem analytics, não existe um banco de dados central onde seus dados estejam armazenados. Tudo está no seu dispositivo.

Acesso e consulta

Abra o app a qualquer momento para ver, editar ou excluir qualquer registro. Como nada sai do seu dispositivo, você sempre tem acesso direto ao seu histórico completo.

Exclusão

Use Ajustes → Excluir todos os dados, ou simplesmente exclua o app. O iOS remove todos os dados do app junto com ele.

Backup iCloud

Os backups ficam no seu iCloud pessoal, são seus e criptografados pela Apple. Gerencie-os em Ajustes do iOS → iCloud → Gerenciar armazenamento da conta.

GDPR / CCPA / CPRA

Se você está na UE, no Reino Unido, na Califórnia ou em outra região regulamentada, pode nos escrever com qualquer dúvida sobre seus direitos. Como não coletamos dados pessoais, a maioria das solicitações se resolve de forma simples.

Importante

Aviso médico

BodyCount Calendar é uma ferramenta de registro pessoal, não um produto médico. As informações exibidas no app — incluindo lembretes de PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP e testes de IST — são exclusivamente para organização pessoal.

Não é aconselhamento médico BodyCount Calendar não diagnostica, não trata nem prescreve. Não substitui aconselhamento médico profissional, diagnóstico ou tratamento. Sempre consulte um profissional de saúde qualificado para qualquer dúvida sobre uma condição médica, medicação ou resultado de testes. Em caso de emergência médica, entre em contato imediatamente com os serviços de emergência locais.

联系我们

联系方式

如有任何问题、Bug 反馈、功能建议或意见——请发送电子邮件。我们会在 1–2 个工作日内回复。

电子邮件

[email protected]

应用支持、Bug 反馈、数据删除请求、隐私问题及一般咨询。

回复时间

1–2 个工作日

我们是一个小团队。感谢您的耐心——每条消息都会收到真实的回复。

常见问题

常见问题解答

我忘记了 PIN 码，可以重置吗？

BodyCount Calendar 没有服务器、没有账号、也没有恢复通道——这正是隐私模型的核心。如果您丢失了 PIN 码且 Face ID 不可用，唯一的办法是删除并重新安装应用，这将清除设备上的所有数据。

如果您有 iCloud 备份，设置新 PIN 码后数据将被恢复。

如何备份我的数据？

BodyCount Calendar 使用您的个人 iCloud 进行可选备份——归您所有，由 Apple 加密。请确保 iPhone 已登录 iCloud，且应用已在设置 → [您的名字] → iCloud 中启用。

在应用的设置中开启 iCloud 同步功能。

如何将数据迁移到新 iPhone？

如果您使用了 iCloud 备份或 Apple 的完整设备传输功能，在设置新 iPhone 并安装 BodyCount Calendar 后，数据将被恢复。打开应用，输入 PIN 码，您的记录就在那里。

通知没有出现，我应该检查什么？

BodyCount Calendar 仅使用本地通知——由您的 iPhone 调度，而非从服务器发送。如果通知未出现：

打开设置 → 通知 → BodyCount Calendar，确认通知已开启。
检查专注模式是否正在屏蔽该应用。
在应用内打开设置，确认相关药物或检测周期的提醒已开启。

如何删除所有数据？

两种方式：

在应用内：设置 → 删除所有数据。需要输入确认短语。这将完全且不可逆地清除 SwiftData 存储、通知、Keychain 条目和文档。
删除应用：长按应用图标并选择删除。iOS 会随应用一起删除所有数据。如果启用了 iCloud 备份，您可能还需要在设置 → iCloud → 管理账户储存空间中删除备份。

由于应用没有账号和服务器，无需在其他地方删除任何资料。

什么是紧急 PIN？如何设置？

紧急 PIN 是一个独立的代码，可以在设置 → 隐私与安全 → 紧急 PIN 中设置。如果您在锁屏界面输入该代码，BodyCount Calendar 将立即、静默地清除设备上所有应用数据——没有确认对话框，无法恢复。

仅在您确实想要清除数据时使用。我们建议选择一个与普通 PIN 不同、在压力下也容易记住的代码。

BodyCount Calendar 是医疗器械还是提供医疗建议？

不是。BodyCount Calendar 是个人记录日记。它不进行诊断、治疗、处方，也不推荐任何药物或行动方案。它不是医疗器械。有关 PrEP、DoxyPEP、DoxyPrEP、STI 检测和治疗的决定应始终与有资质的医疗专业人员共同做出。

收费方式是怎样的？

BodyCount Calendar 采用订阅制，提供 14 天免费试用。试用结束后，订阅费为每年 ¥148.00，如未在当前周期结束前至少 24 小时取消，将自动续订。

试用结束时，费用将从您的 Apple ID 扣除。如果在试用期间取消，不会产生任何费用。

如何取消订阅？

订阅由 Apple 管理，而非我们。取消方法：

在 iPhone 上打开设置
点击顶部的您的名字，然后选择订阅
点击 BodyCount Calendar，然后选择取消订阅

请在试用期或续订日期结束前至少 24 小时取消，以避免下次扣费。取消后，您仍可在已付费的期间内继续使用。

如何申请退款？

所有购买均由 Apple 处理，因此退款也由 Apple 办理。请访问 reportaproblem.apple.com 并按照步骤操作。我们无法直接发起退款。

订阅会转移到新 iPhone 吗？

会的。订阅与您的 Apple ID 绑定，而非特定设备。在新 iPhone 上使用相同的 Apple ID 登录，安装 BodyCount Calendar，然后在设置中点击恢复购买即可。

Bug 反馈

发现了 Bug？

很抱歉给您带来不便。为了帮助我们快速修复，请在邮件中包含以下信息：

1设备和 iOS 版本——例如"iPhone 17 Pro Max, iOS 26.1"。
2应用版本——在应用内的设置 → 关于中查看。
3复现步骤——您做了什么、预期结果是什么、实际发生了什么。
4截图（如有必要）——请模糊或裁剪您不想分享的内容。
5发生频率——每次都会发生，还是偶尔发生？

请将所有内容发送至 [email protected]。

您的数据

隐私与数据请求

由于 BodyCount Calendar 没有账号、服务器和数据分析工具，不存在存储您数据的中央数据库。一切都在您的设备上。

访问与查看

随时打开应用即可查看、编辑或删除任何记录。由于数据不会离开您的设备，您始终可以直接访问完整的历史记录。

删除

使用设置 → 删除所有数据，或直接卸载应用。iOS 会随应用一起删除所有数据。

iCloud 备份

备份存储在您的个人 iCloud 中，归您所有，由 Apple 加密。在 iOS 设置 → iCloud → 管理账户储存空间中管理。

GDPR / CCPA / CPRA

如果您位于欧盟、英国、加利福尼亚或其他受监管地区，可以通过邮件向我们咨询关于您权利的任何问题。由于我们不收集任何个人数据，大多数请求都可以简单解决。

重要提示

医疗免责声明

BodyCount Calendar 是个人记录工具，不是医疗产品。应用中显示的信息——包括 PrEP、DoxyPEP、DoxyPrEP 和 STI 检测提醒——仅用于个人管理。

非医学建议 BodyCount Calendar 不进行诊断、治疗或处方。它不能替代专业的医疗建议、诊断或治疗。如有关于健康状况、药物或检测结果的任何疑问，请务必咨询有资质的医疗专业人员。如遇紧急医疗状况，请立即联系当地急救服务。

Manage cookies

Cookie Settings

Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.

Contact us

Common questions

Found a bug?

Privacy & data requests

Access & review

Deletion

iCloud backup

GDPR / CCPA / CPRA

Medical disclaimer

Контакты

Популярные вопросы

Нашли ошибку?

Конфиденциальность и запросы данных

Доступ и просмотр

Удаление

Резервная копия iCloud

GDPR / CCPA / CPRA

Медицинский отказ от ответственности

Contact

Questions courantes

Vous avez trouvé un bug ?

Confidentialité et demandes de données

Accès et consultation

Suppression

Sauvegarde iCloud

RGPD / CCPA / CPRA

Avertissement médical

Contatti

Domande comuni

Hai trovato un bug?

Privacy e richieste dati

Accesso e consultazione

Eliminazione

Backup iCloud

GDPR / CCPA / CPRA

Avvertenza medica

Kontakt

Häufige Fragen

Einen Bug gefunden?

Datenschutz & Datenanfragen

Zugriff & Einsicht

Löschung

iCloud-Backup

DSGVO / CCPA / CPRA

Medizinischer Haftungsausschluss

ご連絡方法

よくあるご質問

バグを見つけましたか？

プライバシーとデータリクエスト

アクセスと閲覧

削除

iCloud バックアップ

GDPR / CCPA / CPRA

医療に関する免責事項

연락처

일반적인 질문

버그를 발견하셨나요?

개인정보 보호 및 데이터 요청

접근 및 조회

삭제

iCloud 백업

GDPR / CCPA / CPRA

의료 면책 조항

Contacto

Preguntas habituales

¿Has encontrado un error?

Privacidad y solicitudes de datos

Acceso y consulta

Eliminación

Copia de seguridad iCloud

RGPD / CCPA / CPRA

Aviso médico

Contacto

Preguntas comunes

¿Encontraste un error?

Privacidad y solicitudes de datos

Acceso y consulta

Eliminación

Respaldo iCloud

GDPR / CCPA / CPRA